Cambios y Devoluciones
Si deseas realizar el cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puedes hacerlo dentro de los 7 días útiles* posteriores a la fecha de entrega. Para ello, comunícate con nosotros a nuestro correo tienda@dar- kpassocial.com o a nuestro canal de WhatsApp +51 969 496 365 indicándonos tu nombre, número de pedido y la fecha que realizaste la compra. *Días hábiles: lunes a viernes, sin contar feriados.
1. Cambios de talla o modelo
El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original. Al llevar el producto al almacén Darkpass, este debe ser revisado por nuestro equipo, ya que se verificara que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones. Debes elegir un producto del mismo monto para que el cambio sea efectivo. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia. De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia. *Provincias: Si en la ciudad donde se encuentra el cliente no cuenta con la presencia de un almacén Darkpass, el cliente debe asumir los gastos de envío. (HASTA LA OFICINA DE OLVA COURIER CHORRILLOS) Para devolver el producto, comunícate directamente a nuestro canal de WhatsApp +51 969 496 365 y te ayudaremos con las indicaciones a seguir. No hay cambios ni devoluciones por accesorios, prendas y regalos.
2. Devolución de dinero
Se aceptan cambios de producto, más no devoluciones de dinero.
NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR ACCESORIOS, PRENDAS Y REGALOS. LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLICAN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
IMPORTANTE
Los cambios de calzados que les ofrece Darkpass no son aplicables si los calzados:
- Presentan mal uso por parte del cliente: limpieza del material con un producto inadecuado, lavado, tropezones y/o caídas que generen daño al calzado.
- Presenta desgaste o daño por el cliente.
- Si presenta usos frecuentes al cambiar o devolver el calzado.
- Si el calzado ha tenido reparaciones anteriormente por terceras personas.
- Si se encuentra fuera del plazo de garantía.
Ten en cuenta que todo cambio deberá seguir una evaluación previa del producto. En caso el cambio se deba a una falla de fábrica, nosotros asumiremos el gasto del envío a su domicilio, de lo contrario será asumido por el cliente.
